В диком мире онлайн-покупок Amazon является самой популярной точкой. Знаете ли вы, что 48% потребителей еженедельно совершают «паломничество» на священную землю Amazon? И вот что: 61% покупателей поддаются зову сирены, когда речь идет о товарах с высокими оценками и отзывами. Поговорим о том, что значат отзывы на Amazon для народа!
Отзывы — это ключ к успеху продавца. Если вы продавец Amazon FBA, вы знаете, что получение этих драгоценных отзывов иногда может показаться поиском эпических масштабов. Но не бойтесь, отважные продавцы! Мы готовы предоставить вам самые современные и эффективные методы получения отзывов для вашего бизнеса в 2023 году.
Отзывы о товарах могут сделать или сломать ваш путь как продавца. Покупатели не могут нарадоваться на товары, которые имеют отличные отзывы и рейтинги. Поэтому, когда вы выпустите свой новый блестящий продукт в этом году, очень важно научиться зарабатывать отзывы на Amazon как профессионал, не выходя за рамки правил (звучит драматическая музыка).
8 способов как получить отзывы на Amazon в 2023 г
В этом блоге мы раскроем секреты восьми высокоэффективных методов получения отзывов о товарах на Amazon. Придержите лошадей! Прежде чем мы приступим к работе, предупреждаем: На данный момент все методы, о которых мы расскажем, являются легальными и не приведут вас в список недобросовестных пользователей Amazon!
Готовы увеличить количество отзывов? Давайте вместе отправимся в это волшебное путешествие и рассмотрим восемь чудесных способов, которые помогут вам увеличить количество отзывов!
Метод 1: Обеспечьте исключительное обслуживание клиентов
Вы знаете извечную поговорку: «Клиент — всегда прав». Так вот, в сфере Amazon это работает также. Одним из наиболее эффективных способов получения положительных отзывов является исключительное обслуживание клиентов. Убедитесь в том, что вы оперативно отвечаете на запросы клиентов, решаете любые вопросы и проблемы с сочувствием и эффективностью, а также делаете все возможное для того, чтобы клиент остался доволен. Довольные клиенты с большей вероятностью оставят положительные отзывы и даже станут преданными поклонниками вашего бренда.
Метод 2: Оптимизируйтк листинги о продаже товаров
Хорошо оптимизированный листинг о товаре может сотворить чудеса в привлечении положительных отзывов. Уделяйте пристальное внимание качеству изображений товара, составляйте четкие и лаконичные описания товаров и включайте в них всю необходимую информацию о товаре. Обязательно подчеркните уникальные торговые характеристики и преимущества товара, чтобы заинтересовать потенциальных покупателей. Хорошо оформленное объявление может не только повысить продажи, но и произвести положительное впечатление на покупателей, побудив их поделиться своими положительными впечатлениями в отзывах.
Метод 3: Внедрение автоматизированной кампании по электронной почте
Автоматизированная почтовая кампания может стать мощным инструментом вежливого напоминания покупателям о необходимости оставить отзыв после покупки. Здесь очень важны сроки: лучше отправить письмо с просьбой оставить отзыв через несколько дней после доставки товара. Письмо должно быть кратким, дружелюбным и ненавязчивым, избегайте формулировок, которые могут нарушить политику Amazon.
Метод 4: Предлагать поощрения за отзывы (правильный способ)
Amazon придерживается строгой политики, запрещающей предлагать поощрения в обмен на отзывы, но это не означает, что нельзя поощрять отзывы косвенно. Например, можно создать программу лояльности, поощряющую покупателей за повторные покупки, и время от времени предлагать эксклюзивные предложения или скидки постоянным клиентам. Счастливые и довольные клиенты будут более склонны оставлять положительные отзывы в знак благодарности.
Метод 5: Использование социальных сетей и инфлюенсеров
Социальные сети могут стать мощным инструментом для охвата широкой аудитории и установления контактов с потенциальными клиентами. Рассмотрите возможность проведения кампаний в социальных сетях, чтобы продемонстрировать свою продукцию, поделиться отзывами покупателей и создать интересный контент, который вызовет дискуссию. Кроме того, сотрудничество с авторитетными людьми, которые поддерживают ваш бренд, может познакомить с вашей продукцией новую аудиторию и потенциально привести к увеличению числа отзывов.
Метод 6: Предоставьте четкие инструкции по оставлению отзывов
Иногда покупатели хотят оставить отзыв, но не знают, с чего начать. Чтобы облегчить им задачу, предоставьте четкие инструкции о том, как оставить отзыв на Amazon. Простую пошаговую инструкцию можно разместить на упаковке товара или в последующем электронном письме, что сделает процесс оставления отзыва необременительным для ваших клиентов.
Метод 7: Проведение ограниченных по времени акций и конкурсов
Организация ограниченных по времени акций или конкурсов может стать интересным и эффективным способом поощрения клиентов к оставлению отзывов. Например, вы можете предложить шанс выиграть подарочную карту или бесплатный товар покупателям, оставившим отзыв в течение определенного времени. Только убедитесь, что правила и рекомендации по проведению таких мероприятий соответствуют политике Amazon.
Метод 8: Взаимодействие с существующими отзывами
Найдите время, чтобы ответить на существующие отзывы, как положительные, так и отрицательные. Отвечая на положительные отзывы с благодарностью, вы выражаете признательность своим клиентам и побуждаете других делиться своим опытом. Что касается негативных отзывов, то отвечайте на них профессионально и предлагайте решения для устранения любых проблем. Демонстрация того, что вам небезразличны отзывы ваших клиентов, может улучшить репутацию вашего бренда и вселить уверенность в потенциальных покупателей.
Заключительные мысли
В заключение следует отметить, что получение отзывов на Amazon является важнейшим аспектом успешного ведения бизнеса FBA. Сосредоточившись на исключительном обслуживании клиентов, оптимизировав списки товаров, внедрив автоматическую кампанию рассылки, стратегически используя социальные сети и влиятельных лиц, предоставляя четкие инструкции по написанию отзывов, проводя розыгрыши призов и взаимодействуя с существующими отзывами, вы сможете увеличить количество положительных отзывов и сформировать базу лояльных клиентов.
Помните, что, стремясь к увеличению числа отзывов, не менее важно соблюдать правила и рекомендации Amazon. Итак, возьмите на вооружение эти восемь волшебных методов, и пусть ваш путь продавца Amazon FBA будет наполнен успехом и процветанием! Счастливых продаж!