Как связаться со службой поддержки Amazon?
Одна из крупнейших американских торговых площадок Amazon известна простым интерфейсом и квалифицированным сервисом поддержки.
Но всегда есть шанс столкнуться с трудностями, ошибками или вопросами. А техническая поддержка Amazon всегда готова решить ваши проблеми! Итак … как связаться со службой поддержки Amazon и получить ответы на все интересующие вас вопросы?
Когда вам может понадобиться помощь от Amazon?
Обычно вам нужна служба поддержки Amazon, если что-то пошло не так в вашем заказе, аккаунте или любых других вопросах, таких как:
- обмен бракованного товара или возврат денег;
- разъяснение вопросов по способам оплаты, доставке, характеристикам товара;
- снижение цену на товар, который продается дешевле, чем раньше;
- получить доступ к аккаунту, занесенному в черный список;
- некоторые трудности с оплатой;
В США скрупулезно относятся к защите прав потребителей, отзывам клиентов и общему качеству обслуживания. Поэтому всегда можно рассчитывать на помощь специалистов.
Как связаться со службой поддержки Amazon?
Служба поддержки Amazon работает только с зарегистрированными пользователями, поэтому вам необходимо войти в свою учетную запись, прежде чем связываться с ними.
Если учетная запись еще не создана, но вопросы уже появились, то вам необходимо создать учетную запись и только потом обращаться за помощью.
Давайте обсудим, как же писать в службу поддержки Amazon:
Откройте сайт Amazon, прокрутите до самого низа, пока не увидите следующую часть.
Внизу вы увидите раздел «Let US Help You», который предлагает список наиболее распространенных вопросов в таких категориях, как работа во время пандемии COVID-19, проблемы с учетной записью, с заказами, основные правила доставки, возврата и компенсации.
Посмотрите, какой из предложенных вариантов вам больше подходит — в большинстве случаев там легко найти всю информацию. Если вашего вопроса нет, и вам все же нужно обратиться в техподдержку Amazon, кликните на «Help» в самом конце раздела.
По ссылке вам будет предложена форма с наиболее частыми категориями вопросов.
Прокрутите вниз, и вы также увидите рекомендуемые темы.
Кликните на последнюю тему «Need More Help?» а затем с правой стороны вы увидите вкладку «Contact us».
Вы будете перенаправлены на следующую страницу:
Здесь вы можете выбрать, начать ли общаться в чате с ботом и специалистом или получить звонок с Amazon.
Если вы хотите общаться в чате онлайн, щелкните вкладку «Start chatting online», и в новом окне откроется онлайн-чат-бот:
- Бот быстро понимает, какая вам нужна помощь.
- Бот решит вашу проблему или подключит вас к реальном человеку, если вам понадобится дополнительная помощь.
- После установления связи с партнером у вас будет 24 часа связи с ним — вы можете заново подключиться к чату в любое время в течение суток.
Служба поддержки оперативно реагирует на запросы в чате и звонки, вы можете рассчитывать на ответ сразу, а большинство проблем решаются в течение часа!
Если у вас несколько проблем — создайте запрос по каждому вопросу отдельно, если они не связаны между собой. Скорее всего, сразу несколько задач решить не получится — по каждому направлению есть специалисты, и если будут разные запросы, то письмо будет передано из одного отдела в другой, и как следствие есть шанс не получить ответ вообще.
Кстати! Не все проблемы решаются в чате. Иногда вам все же нужно будет сделать заказ на звонок по телефону. Например, если ваш аккаунт полностью заблокирован.
Резюмируем
Не бойтесь обращаться в службу поддержки Amazon. Так вы сможете узнать, что именно происходит с вашим заказом, получить ответы на свои вопросы или, например, отключить всю рекламу в Kindle.
Возможно, вы даже не владеете английским свободно, но даже если вы используете Google Translate, то сотрудники вас прекрасно поймут — они часто сталкиваются с клиентами из других стран.
Хороших вам продаж, друзья.
Ваши, Amaz.Markets
0