Amazon предоставляет точную информацию о политике работы на платформе и обо всех ваших обязанностях, как продавца.
Однако многие люди просто пропускают эту часть и в результате оказываются в неприятной ситуации: блокировка аккаунта продавца.
Давайте узнаем немного больше о том, что нельзя делать продавцам.
Amazon действует от имени обеих сторон, защищая вас (как продавца) и своих клиентов — покупателей.
Однако за нарушение правил команда Amazon:
— может снять ваши листинги;
— может отнять у вас право на продажу;
— может заморозить ваши платежи.
Вот вам небольшая инструкция о том, как не оказаться в такой неприятной ситуации:
Не вводить в заблуждение
Что бы вы ни делали, вы должны предоставлять только точную информацию. Даже название вашей компании не должно вводить в заблуждение.
Не перенаправлять клиентов
Любая попытка перенаправить клиентов Amazon на другой сайт или платформу ЗАПРЕЩЕНА.
Нельзя также добавлять рекламные сообщения или специальные предложения с целью побудить клиентов перейти на другую платформу.
Можно зарегистрировать только один аккаунт продавца (с исключениями)
На Amazon нельзя просто так зарегистрировать больше одного аккаунта продавца одному и тому же человеку. Если вам необходим второй аккаунт, то обратитесь непосредственно к команде Amazon.
Надлежащее общение с клиентами
Помните, что с клиентами необходимо общаться только через Buyer-Seller Messaging. Нельзя вести переписку через какие-либо другие мессенджеры.
Своевременно удаляйте номера телефонов покупателей
Amazon предоставляет вам доступ к телефонным номерам клиентов лишь для выполнения заказов. Если вы обладаете такой информацией, то придерживайтесь политики конфиденциальности клиента Amazon и используйте номер телефона ТОЛЬКО для выполнения вашего заказа. Удалите номер телефона сразу же после того, как заказ будет доставлен, и вы убедитесь, что с доставкой и самим заказом у вашего клиента не возникло никаких проблем.
0