Подойдет ли вам дропшиппинг в 2022 году?

Дропшиппинг — это вариант выполнения заказа, который позволяет предприятиям электронной коммерции передавать закупку, хранение и доставку продуктов третьей стороне. Этот метод выполнения заказа нравится предпринимателям, стремящимся к низким накладным расходам и небольшим капиталовложениям, но это может быть дорого.

В предыдущей статье мы рассказали вам основные преимущества дропшиппинга. Сегодня же обсудим, подойдет ли вам дропшиппинг в 2022 году.

Подойдет ли вам дропшиппинг?

Все зависит от вашего бизнеса. Вот несколько вопросов, которые следует задать себе, если вы рассматриваете возможность прямой поставки.

• Как вы хотите развивать свой бренд?

Ваш бренд — это внешний вид аспектов вашего бизнеса, ориентированных на клиента. Создание запоминающегося впечатления от бренда может помочь повысить лояльность клиентов.

Хотя вы можете создать фирменный онлайн-опыт, дропшиппинг дает вам меньше контроля над качеством продукта, опытом доставки и эстетикой окончательной упаковки. Если продукты и упаковка не оправдают ожиданий, покупатель может решить больше не покупать товары вашего бренда.

Поставщики дропшиппинга часто предлагают мало возможностей для настройки продукта. Это ограничение может затруднить выделение вашего бренда среди конкурентов.

• Насколько вы хотите контролировать качество продукции?

Качество продукта может иметь большое влияние на другие аспекты вашего бизнеса, такие как привлечение клиентов, лояльность к бренду и возврат. Хотя вы можете проверять качество продуктов в начале ваших отношений по прямой доставке, вы, вероятно, будете иметь ограниченный контроль над качеством товаров, которые вы продаете на постоянной основе.

Если продукты не оправдают ожиданий клиентов, ваш бизнес может получить негативные отзывы клиентов.

• Как быстро вы хотите начать поставки товаров?

Клиенты электронной коммерции, как правило, ожидают быстрой доставки. В недавнем опросе почти 84% опрошенных считают доставку неотъемлемой частью своего опыта онлайн-покупок.

Длительные сроки доставки могут негативно сказаться на вашем бизнесе. При работе с поставщиком, осуществляющим прямую поставку, ознакомьтесь с его стандартной стоимостью доставки и сроками доставки.

Для продавцов, которые ищут услуги быстрого выполнения заказов, такая услуга, как FBA, может быть ценной.

• К какому капиталу у вас есть доступ?

В некоторых случаях бизнес-модель прямой поставки позволяет вам отложить закупку продукта до тех пор, пока клиенты не разместят заказы. Это может сделать дропшиппинг привлекательным для предпринимателей, которые хотят запустить бизнес с ограниченными вложениями в запасы. Некоторые альтернативы, такие как стороннее выполнение, также позволяют вам запускать и вести свой бизнес с меньшим капиталом по сравнению с поиском, хранением и доставкой продуктов самостоятельно.

• Какова ваша целевая норма прибыли?

По сравнению с другими бизнес-моделями, такими как владение розничным магазином или создание собственного центра выполнения заказов, дропшиппинг имеет более низкий барьер для входа. К сожалению, это может означать усиление конкуренции для вашего бизнеса.

Игровое поле может быть очень конкурентным для предприятий, использующих дропшиппинг. Продавцы дропшиппинга обычно могут предлагать товары по низким ценам, потому что они вложили так мало. Если вы используете дропшиппинг для своего бизнеса, вы можете получить низкую прибыль.

Возможно, вы сможете преодолеть некоторые из этих проблем, если позиционируете свой бизнес в нише за пределами какой-либо сверхконкурентной области. Найдите потенциально прибыльные или менее конкурентоспособные ниши с помощью маркетинговых исследований, сетей и продаж. Или инвестируйте в дифференциацию своего бренда.

• Готовы ли вы решать вопросы снабжения и инвентаризации?

Если вы решите использовать дропшиппинг, вы можете практически не контролировать цепочку поставок. Задержки в производстве могут определить, сколько заказов сможет выполнить ваш дропшиппер. Мы надеемся, что необходимость разочаровать ваших клиентов, сообщив им, что товара нет в наличии, является исключением, а не правилом. Поиск продуктов через несколько сервисов прямой поставки — это один из способов избежать нехватки товаров. Когда у одного поставщика нет необходимого продукта, вы можете положиться на другого. Однако работа с несколькими поставщиками усложняет логистику и выполнение заказов, что может противоречить цели стратегии прямой поставки.

• Как вы будете обрабатывать возмещение, возврат и замену?

Возвраты — неизбежная часть бизнеса электронной коммерции. Иногда процесс возврата может быть таким же простым, как клиент, связывающийся с вами по поводу товара, который он хотел бы вернуть. Клиент отправляет товар обратно, затем вы возвращаете деньги покупателю и связываетесь с поставщиком прямой поставки, чтобы кредитовать или возместить вам. Но это не всегда так.

Будьте готовы к более сложным процессам возврата и замены. Потратьте время, чтобы понять, как служба прямой поставки обрабатывает возврат, прежде чем создавать свою политику возврата и возврата.

Продумайте этапы транзакции электронной торговли.

Вот несколько примеров вопросов, которые следует задать перед подписанием контракта с поставщиком прямой поставки:

1. Кто несет ответственность за дефекты?
2. Кто покрывает стоимость обратной доставки дефектных товаров?
3. Каковы сборы поставщика за пополнение запасов?

• Каково окно возврата для клиентов?

Подобные вопросы могут помочь вам понять соглашение о прямой поставке и помочь составить более четкое представление о потенциальных затратах, прежде чем вносить изменения в свою бизнес-модель.

• Как вы будете решать вопросы и проблемы, связанные с выполнением заказов?

Даже если вы физически не имеете дело с продукцией, вам все равно может потребоваться ответить на вопросы клиентов и опасения по поводу отгрузки, доставки или качества продукции.

Казалось бы, небольшое недопонимание с вашим поставщиком прямой поставки может привести к негативным отзывам и плохому опыту работы с клиентами. Чтобы избежать этого, рассмотрите весь процесс покупки с точки зрения клиента.

Обратите особое внимание на следующие аспекты клиентского опыта:

1. Получают ли покупатели после заказа уведомление о том, когда ожидать свои заказы?
2. Приходят ли посылки в ожидаемые сроки?
3. Продукты приходят в надлежащем состоянии?
4. Является ли упаковка хорошим отражением вашего бренда?

Оптимизируйте каждую из этих точек соприкосновения, чтобы обеспечить положительный опыт работы с клиентами, что поможет вам получить положительные отзывы и укрепить лояльность к бренду.