Вы новичок в дропшиппинге Amazon? Не волнуйтесь — даже опытные продавцы регулярно совершают ошибки. Разберем 5 главных ошибок, которые следует избегать во время такого бизнеса, как дропшиппинг на Amazon!
Во-первых, давайте проясним, что такое дропшиппинг на Amazon?
Дропшиппинг — это прямая доставка товара от поставщика покупателю. Продавец выступает посредником и не хранит товар на вашем складе. Он лишь связующее звено между ними. Товар отправляется заказчику прямо со склада производителя.
Хотя есть много факторов, которые могут способствовать упадку магазина, мы обнаружили, что многие трейдеры терпят неудачу в одной и той же ключевой области: дропшиппинг.
При правильной организации дропшиппинг может принести большую пользу интернет-магазину. Вместо того, чтобы беспокоиться о получении, хранении и пересылке товаров самостоятельно, дропшиппинг позволяет вам настроить систему, в которой купленные товары отправляются напрямую от производителя к клиенту.
Хотя этот метод снижает накладные расходы и упрощает доставку, многие предприниматели не могут воспользоваться этими преимуществами из-за нескольких повторяющихся ошибок. Ниже приводится более подробное описание ошибок, которых следует избегать при установлении прямых поставок:
1. Выбор неправильного поставщика прямой поставки Amazon
Помимо определения подходящей ниши для вашего магазина, важно также уделить особое внимание выбору подходящего поставщика. Ваш поставщик будет влиять на все; от качества продукции до сроков доставки, поэтому важно, чтобы вы выбрали того, кто будет соответствовать вашим стандартам.
Помимо проверки отзывов о вашем потенциальном поставщике, попробуйте сделать пробный заказ.
2. Полагаться на одного поставщика
Хотя тот факт, что вы нашли надежного поставщика, является одним из самых важных шагов, не позволяйте себе расслабляться. Что произойдет, если у вашего поставщика закончится один из ваших самых продаваемых товаров?
Если вы положите все яйца в одну корзину, аналогичная проблема может поставить под угрозу существование вашего бизнеса на Amazon.
У вас всегда должен быть резервный поставщик. И на случай, если что-то случится с вашим основным. Вы по-прежнему можете принимать заказы и отправлять товары покупателям. Будьте осторожны и убедитесь, что договор с вашим основным поставщиком не запрещает сотрудничество с другими.
3. Не указывать стоимость доставки
Когда покупатели смотрят цены на вашем сайте, они сразу видят стоимость доставки?
Хотя высокая стоимость доставки уже считается одной из основных причин, по которой клиенты не продолжают покупать, что еще хуже, когда эти расходы не отображаются до самого последнего момента, а только на странице оплаты продукта.
Чтобы клиенты были довольны, вам нужно с самого начала отображать стоимость доставки. Многие продавцы считают, что лучше использовать фиксированную ставку для всех продуктов или добавить инструмент «калькулятор доставки» к страницам заказов.
Не стоит обходить стороной бесплатную доставку. Опрос показал, что 90% покупателей назвали бесплатную доставку стимулом №1, который побуждает их делать покупки в Интернете чаще, чем обычно.
4. Отсутствие отслеживания заказа после покупки
Клиенты хотят знать, когда они получат свой заказ после покупки в интернет-магазине. Однако слишком много новых продавцов дропшиппинга считают, что их взаимодействие с клиентом заканчивается в тот момент, когда он нажимает кнопку оплаты.
Отсутствие обратной связи вряд ли повысит доверие к вашему магазину в глазах покупателей — вместо этого они могут подумать, что наткнулись на мошенников!
Чтобы успокоить ваших клиентов и избежать жалоб, обязательно предоставьте простую в использовании систему отслеживания заказов с помощью вашего поставщика.
- Отправляйте уведомления по электронной почте, когда заказ подтвержден или отправлен.
- Постоянная обратная связь особенно важна, если доставка задерживается или товар временно отсутствует на складе.
- Информирование клиентов — ключевой фактор их удовлетворения.
5. Плохая система возврата
100% удовлетворение потребностей клиентов — цель благородная, но вряд ли достижимая. Фактически, онлайн-магазины возвращают 30 процентов, особенно одежды.
Если у вас нет упрощенной политики возврата, вы столкнетесь с множеством недовольных клиентов.
Выбирая поставщика, убедитесь, что он предоставляет упрощенную систему обмена и возврата. Понятные условия и своевременные ответы на вопросы покупателей позволят вам сохранить хорошие отношения с покупателями. Даже если что-то пойдет не так гладко, как планировалось.
Возможные плюсы и минусы дропшиппинга
В электронной коммерции, как и в жизни, любой подход к исполнению имеет свои преимущества и недостатки. Стоит ли достижение такой боли, во многом зависит от ваших целей и бизнес-ситуации. Вот потенциальные плюсы и минусы, которые следует учитывать при взвешивании, подходит ли дропшиппинг для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции.
Возможные плюсы дропшиппинга:
- Накладные расходы: поскольку вы не храните и не отправляете продукты, дропшиппинг может снизить накладные расходы, такие как содержание склада или отправка продуктов клиентам.
- Первоначальные затраты: предприниматели, желающие начать бизнес с минимальными инвестициями, могут обратиться к прямой поставке, поскольку им не нужно вкладывать средства в помещения или ресурсы для обработки заказов.
- Многоканальные продажи: вы можете использовать прямую поставку для своего бизнеса, продавая в своем собственном домене, через магазин, такой как Amazon, или через каналы социальных сетей — или все вышеперечисленное.
- Местоположение: дропшиппинг позволяет выполнять заказы независимо от местоположения, открывая возможность работать из любого места.
- Масштабирование: использование поставщиков может позволить принимать больше заказов без увеличения запасов, которые вы храните, упаковываете и отправляете.
Возможные минусы дропшиппинга:
- Конкуренция: учитывая низкие затраты и инвестиции для начала, дропшиппинг очень конкурентоспособен.
- Качество продукции: Прямая доставка сокращает ваше участие в процессе выполнения, уменьшая вашу способность контролировать и гарантировать качество продукции.
- Брендинг: поскольку продукты, которые вы продаете, могут не быть уникальными или отличаться от аналогичных предложений других продавцов, у вас могут возникнуть проблемы с дифференциацией вашего предложения.
- Маржа прибыли: незначительные вариации продукта или их отсутствие означает, что ваш бизнес может в конечном итоге стать более агрессивным по цене. Продажа по низким ценам может съесть вашу прибыль.
- Время исполнения заказа: когда служба прямой поставки обрабатывает время выполнения заказа, вы не можете контролировать выбор, упаковку и отгрузку заказа.
- Управление запасами: актуальная информация о наличии на складе может быть недоступна. Если покупатель размещает заказы только для того, чтобы обнаружить, что товара нет в наличии, этот негативный опыт может помешать выполнению будущего заказа и помешать вашему бренду.
- Диапазон предложений: так как вы не занимаетесь выполнением заказов, вы можете быть ограничены в специальных предложениях и акциях, которые вы можете предложить, например, в комплектации или бесплатной доставке.