Итак, ваша учетная запись продавца Amazon была приостановлена … Что вы собираетесь делать?
Вы чувствуете гнев? Вы думаете о написании письма, что это было ошибкой с их стороны, и вы не сделали ничего плохого? Нет, этого сделать вы не можете. Помните: у вас есть всего несколько попыток вернуть все на круги своя.
Мы уже говорили вам, почему Amazon может заблокировать ваш аккаунт, но теперь давайте выясним, как его активировать.
Немного подождите
Не поддавайтесь желанию ответить сразу после того, как узнаете, что ваш аккаунт заблокирован. У вас есть время все взвесить и отправить самый правильный ответ. Проанализируйте ситуацию спокойно, чтобы понять, что пошло не так и как с этим справиться.
Прочитайте все уведомления, которые вы получали
Прочитайте уведомление Amazon о блокировке вашего аккаунта еще раз, чтобы попытаться выяснить причину. Не забудьте проверить свою электронную почту, так как вы могли пропустить некоторые уведомления, отправленные командой Amazon ранее.
Проверьте состояние своего аккаунта продавца
Обрати внимание на:
— Негативные отзывы;
— Скорость ваших ответов клиентам;
— Количество отмененный товаров и возвратов.
Amazon может принять определенные меры согласно этим показателям. Менеджеры Amazon регулярно проверяют эффективность работы всех продавцов и уведомляют их, когда производительность не соответствуют целям.
Пришло время признать, что вы не правы
Независимо от того, согласны ли вы с решением Amazon или нет, вы должны принять свои ошибки и пообещать им, что такого больше не повторится.
Напишите апелляционное письмо
Услуги, которые Amazon предоставляет своим клиентам, и отзывы последних являются одними из главных приоритетов Amazon. В вашем письме они хотят увидеть, понимаете ли вы и признаете свои ошибки или нет. Вы должны быть очень точными, чтобы убедить их, что такого больше не повторится. Кстати, образцы апелляционных писем доступны онлайн и могут вам помочь. Если у вас возникли проблемы, то вы всегда можете обратиться к компетентным лицам, которые готовы разрешить все ваши вопросы.
Помните!
Не существует единого алгоритма восстановления вашего аккаунта. Но следуйте этим рекомендациям, и вы увеличите шансы на получение вашего аккаунта обратно!
0