12 советов по увеличению продаж и продвижению листингов на Amazon (ч. 2)

12 советов по увеличению продаж и продвижению листингов на Amazon (ч. 2)

Amazon — очень конкурентоспособная и сложная платформа, требующая времени на оптимизацию и продвижение листингов. Это даст вам конкурентное преимущество.

В первой части статьи о повышении продаж Amazon мы обсудили следующие вопросы продвижения листингов:

• Ценовая стратегия
• Внутреннее продвижение
• Внешнее продвижение
• SEO
• Реклама
• Lightning Deal

И сегодня мы обсудим:

1. Продвижение листинга Amazon в социальных сетях
2. Отзывы
3. Анализ конкурентов
4. Инфлюенсеры
5. Высокий рейтинг товара
6. Условия доставки

Совет 7. Продвижение листингов Амазон в социальных сетях

В наши дни люди проводят в социальных сетях около двух часов в день. Размещая листинги Amazon в социальных сетях, вы привлечете больше трафика.

Давайте посмотрим, что можно опубликовать в соц. сетях, чтобы привлечь внимание к вашим товарам:

• Промокоды: предлагайте покупателям скидки, делайте промо-ссылки и делитесь ими в социальных сетях.
• Делитесь ссылками на листинги: напишите полезный пост / блог или сделайте видео, добавив гиперссылку на объявление.
• Гивы: это своего рода соревнование с призами. Предложите пользователям социальных сетей разместить ссылку на ваш листинг в своем профиле, чтобы получить возможность принять участие в розыгрыше.

Совет 8. Отзывы

Отзывы играют важнейшую роль в продвижении вашего листинга!

Чтобы получить обратную связь, теперь вы можете отправлять клиентам электронные письма с информацией о заказе. Но учтите, что Amazon не позволяет:

• отправлять электронные письма с рекламой и другой маркетинговой информацией;
• размещать ссылки на другие сайты;
• запрашивать или поощрять отзывы.

Но вы можете отправить несколько писем с подтверждением заказа и после этого попросить оставить отзыв. Лучше отправлять не более двух писем: одно при подтверждении заказа и еще одно через несколько недель после того, как человек получит посылку.

Amazon случайным образом выбирает клиентов, которые оставляют отзывы, и награждает их, перечисляя 1–3 доллара на подарочную карту Amazon. Конечно, нет гарантии, что покупатель оставит положительный отзыв, но лучше воспользоваться этой возможностью.

Совет 9. Анализ конкурентов.

Важно понимать, с кем вы соревнуетесь. Анализируйте списки конкурентов, чтобы выяснить, что интересует клиентов, а что НЕ интересует.

При составлении списков конкурентов необходимо учитывать несколько факторов:

1. Цена. Ваши цены должны быть ниже (но не слишком) или такими же, как у ваших конкурентов.
2. Изображения листинга. Когда пользователи Amazon просматривают результаты поиска, они не только смотрят на цену, но и обращают внимание на изображения. Визуальные фотографии — залог успешных продаж. Поэтому важно, чтобы в ваших объявлениях были более информативные изображения с высоким разрешением, чем у конкурентов.
3. Текст. Если ваш листинг не находится в верхней части результатов поиска Amazon по ключевым словам, поисковая система может не считать его релевантным. Обратите внимание на то, какие ключевые слова используются в топ-листах. Возможно, некоторые из них стоит добавить в свои списки.
4. Отзывы клиентов и раздел вопросов / ответов. Потребители прямо говорят о том, что им нужно. Обзоры дадут вам новые идеи. Например, как расширить ассортимент продукции.
5. Проанализируйте, на что люди жалуются — например, на упаковку.
6. Посмотрите, упоминают ли многие клиенты цену в своих отзывах и т.д.
7. Как часто конкуренты обновляют информацию о товарах, фотографии и другой контент. Например, используют ли сезонные фотографии — на Новый год или на Хэллоуин.
8. Являются ли преимущества их продуктов более доступными, чем ваши? Если да, попробуйте изменить описание, чтобы покупатель понимал преимущества покупки у вас.
9. Как часто они меняют цены и как это влияет на рейтинг BestSeller.

Совет 10. Инфлюенсеры.

Листинги Amazon могут получить довольно много трафика от рекламы влиятельных лиц. Если вашу продукцию рекламирует известный человек или блогер, аудитория считает, что эти товары достойны внимания.

Составьте список популярных медийных личностей в вашей отрасли и покупайте у них рекламу.

Совет 11. Высокий рейтинг товара и продавца.

На таком конкурентном рынке, как Amazon, первое впечатление очень важно. Покупатели просматривают тысячи товаров, и высокий рейтинг сразу привлекает внимание. Каждому продукту присвоен пятизвездочный рейтинг:

У потенциального покупателя нет возможности просмотреть и оценить товар, как в офлайн-магазине. Поэтому звезды служат хорошей обратной связью: они показывают, что другие пользователи думают о покупателе. Давайте рассмотрим, как получить максимальный рейтинг.

• Опишите ваш товар правдиво. Неточные описания и поддельные изображения могут на некоторое время улучшить продажи, но в конечном итоге только навредят бизнесу. Если покупатель получит товар в упаковке, которая отличается от того, что он видел на экране, он поставит вам очень низкую оценку.
• Хорошо обслуживайте своих клиентов. Людям не нравится, когда их просьбы игнорируются. Например, если товар отправляется позже или его не спешат забирать обратно. Старайтесь не получать низкие оценки, вовремя отправляйте посылки и решайте споры.
• Свяжитесь с недовольными покупателями. Когда клиент оставляет плохой отзыв, обратитесь к нему и спросите, можно ли решить проблему. В конце концов, пользователь все еще может изменить свой отзыв.

Совет 12. Доставка

Скорость доставки Amazon считается ключевым фактором в Buy Box и общем рейтинге. Если часто возникают проблемы с доставкой, у вас меньше шансов получить Buy Box или подняться в рейтинге.

Регулярно проверяйте показатели качества доставки. В Amazon Seller Central вы можете отслеживать определенные показатели, связанные с доставкой: своевременность посылок и отслеживать рейтинги доступности номеров.

Подпишитесь на сервис Fulfillment by Amazon, и вам больше не придется беспокоиться о доставке — об этом позаботится торговая площадка. При возникновении затруднений система удалит отрицательные отзывы, так как в случае с FBA, она сама несет ответственность за доставку.

Резюмируем:

Не пытайтесь перехитрить систему Amazon при продвижении своих объявлений.

Подумайте, что бы вы хотели видеть сами, если бы вы были покупателем: четкое описание на страницах, конкурентоспособная цена, ценные отзывы, ответственный продавец. Если вы сосредоточитесь на главном и будете делать все профессионально, вы сможете превзойти своих конкурентов.