(2 votes, average: 4,00 out of 5)
Электронная коммерция — это онлайн-торговля товарами и услугами.
Примерно 2,14 миллиарда человек во всем мире совершают покупки онлайн ежегодно, а число членов Prime, совершающих покупки в магазинах Amazon, превышает 150 миллионов.
Обсудим, что же такое электронная коммерция, разберем ее виды и расскажем о плюсах и минусах торговли онлайн.
Определение электронной коммерции
Электронная коммерция — один из многих способов, когда люди покупают и продают вещи в розницу. Некоторые компании продают товары только через Интернет, но для многих электронная торговля — это канал распространения, который является частью более широкой стратегии, включающей физические магазины и другие источники дохода.
В любом случае электронная коммерция позволяет стартапам, малому бизнесу и крупным компаниям продавать свои продукты в больших масштабах и достигать клиентов по всему миру, отмечается на сайте Amazon.
Сайты электронной торговли
Веб-сайт электронной торговли — это ваша цифровая витрина в Интернете, которая облегчает сделку между покупателем и продавцом. Ваш веб-сайт действует — это виртуальные полки товаров, торговый персонал и кассовый аппарат вашего бизнеса.
Компании либо могут выставлять свои товары на уже существующих платформах — таких, как Amazon, либо могут создать свой собственный коммерческий сайт.
Какие бывают виды электронной коммерции в Интернете?
Представляем несколько распространенных бизнес-моделей, которые формируют мир электронной коммерции:
B2C — Компании продают товары индивидуальным потребителям (конечным пользователям). Самая распространенная модель с множеством вариаций.
B2B — Предприятия продают товары другим предприятиям. Часто покупатель перепродает товар потребителю.
C2B — Потребители продают товары предприятиям. C2B бизнесы позволяют клиентам продавать товары другим компаниям.
C2C — Потребители продают товары другим потребителям. Компании создают онлайн-рынки, которые объединяют потребителей.
B2G — Бизнесы продают товары правительствам или правительственным учреждениям.
C2G — Потребители продают товары правительствам или правительственным учреждениям.
G2B — Правительство или правительственные учреждения продают товары предприятиям.
G2C — Правительства или правительственные учреждения продают товары потребителям.
Где и как происходит электронная коммерция?
Интернет-магазины меняются с молниеносной скоростью. Люди делают покупки со своих компьютеров, телефонов, планшетов и других устройств.
Мобильная коммерция
Онлайн-транзакции через мобильные устройства очень популярны.
Помните, что портативные устройства находятся в руках потребителей во всем мире чуть ли не 24/7.
Корпоративная электронная торговля
Корпоративная электронная коммерция — это покупка и продажа продуктов крупным компаниям или организациям. Если крупный бизнес продает много разных типов продуктов или имеет несколько линий брендов и переходит к онлайн-продажам, то он участвует в корпоративной электронной коммерции.
Электронная торговля в социальных сетях
Социальные сети могут помочь вам продавать и продвигать магазины электронной коммерции для широкой аудитории. При правильном маркетинге в социальных сетях, вы можете привлечь клиентов в неформальной обстановке.
Социальные сети могут помочь вам:
1. привлекать новых клиентов
2. повышать узнаваемость бренда
3. увеличивать продажи в Интернете
Плюсы и минусы электронной коммерческой деятельности
Преимущества электронной коммерции
Проведение продаж в Интернете имеет ряд существенных преимуществ:
— Быстрое развитие бизнеса
За 12 месяцев, закончившихся 31 мая 2020 года, предприятия малого и среднего бизнеса в США продали более 3,4 миллиарда товаров в магазинах Amazon по сравнению с 2,7 миллиардами в годовом исчислении. В целом продажи электронной коммерции выросли более чем на 30% в 2020 году. Хотя недавний рост онлайн-расходов во многом связан с пандемией COVID-19, эксперты прогнозируют, что эта тенденция сохранится и после.
— Глобальный маркетинговый охват
Раньше охват бизнеса ограничивался количеством людей, которые могли физически войти через парадную дверь магазина. Сегодня электронная торговля позволяет вам привлекать клиентов по всему миру. Рост использования Интернета и рост социальных сетей упростили для владельцев бизнеса электронной коммерции доступ к разнообразному новому кругу клиентов.
— Простота заказа товаров в Интернете
Благодаря всем различным типам электронной коммерции клиенты могут просматривать варианты и совершать покупки из любого места с помощью всего нескольких щелчков мышью. Amazon позволяет легко сортировать и сравнивать товары по цене или характеристикам. Нововведения в области онлайн-платежей, такие как Amazon Pay, еще больше упрощают процесс оформления заказа.
— Более низкие эксплуатационные расходы
Создание и поддержка веб-сайта обходятся дешевле, чем традиционный магазин. Вы можете начать онлайн-бизнес, не арендуя торговые площади, не нанимая команду сотрудников или не имея большого склада.
Все эти преимущества позволяют снизить накладные расходы. Вам не нужно платить за аренду или беспокоиться об обслуживании здания. После подключения к Интернету ваш магазин открыт 24 часа в сутки, и вам не нужно его контролировать.
— Прямой доступ к потребителю
Благодаря Интернету бренды электронной коммерции могут напрямую строить отношения со своей целевой аудиторией. Вам не нужно платить за гигантский рекламный щит или рекламную кампанию на телевидении, чтобы привлечь внимание вашей аудитории. Вы можете адаптировать свой бренд и маркетинг в соответствии с желаниями и потребностями ваших клиентов, вплоть до специальных предложений и индивидуальных рекомендаций по продуктам.
Ну с положительными сторонами разобрались. А теперь перейдем к отрицательным.
Отрицательные стороны электронной коммерческой деятельности
Несмотря на множество преимуществ, у электронной коммерции есть и недостатки:
— Ограниченное личное общение
Личное общение действительно важно для некоторых предприятий и транзакций. В зависимости от вашего товара, услуги или стиля продаж может быть сложно реализовать всю силу своей личности в онлайн-пространстве.
Хотя волшебного решения не существует, ставка истории вашего бренда во главу угла может помочь вам сохранить аутентичность в Интернете. В качестве альтернативы, если вы предпочитаете общаться с клиентами по электронной почте или телефону, этот недостаток может стать огромным плюсом!
— Технические трудности
Не зависящие от вас технические проблемы могут негативно повлиять на продажи: проблемы с Интернетом или отказ жесткого диска могут стоить вам времени и денег.
Помните, что для каждой технической проблемы, которая может возникнуть, есть решение или превентивные меры, которые вы можете предпринять. Обязательно регулярно создавайте резервные копии своих данных. Использование магазина, такого как Amazon, может помочь снизить эти риски с помощью надежной технической инфраструктуры.
— Безопасность данных может быть проблемой
Клиенты все более настороженно относятся к хранению и передаче их информации. Стоит повышать доверие клиентов, предоставив подробную информацию о своей политике конфиденциальности.
Amazon десятилетиями работает над созданием безопасных покупок, и компании, которые продают на Amazon, извлекают выгоду из давнего доверия клиентов. Однако, если вы создаете личный сайт, то вам необходимо найти безопасную службу обработки платежей, чтобы не подвергать риску данные клиентов.
— Глобальная доставка и осуществление заказов
Когда вы только начинаете заниматься электронной коммерцией, вы можете легко упаковывать и отправлять заказы из вашего гаража или свободной комнаты. Но по мере роста вашего бизнеса выполнение заказов становится все более трудоемким процессом. Внезапный рост заказов может заставить вас с трудом выполнять заказы. Использование такой услуги, как Fulfillment by Amazon (FBA), может помочь снизить нагрузку на ваш бизнес и удовлетворить потребности клиентов.
Добивайтесь успехов в онлайн-торговле
Создать бренд не так тяжело, как его развивать.
Чтобы добиться успеха, сосредоточьтесь в первую очередь на своих товарах и их качестве. Также обратите внимание на сообщения о вашем бренде, вашу целевую аудиторию и пользовательский опыт вашего магазина.
Продумайте процесс выполнения, обеспечивая своевременную доставку продуктов для максимального удовлетворения клиентов.
И помните, что наша команда Amaz.Markets всегда рядом с вами и готовы помочь вам в любом вопросе!
1