Политика Интеллектуальной Собственности (ИС) на Amazon — 5 слов и каша в голове, не так ли? Разберем и расставим все по полочкам вместе с вами.
Что такое интеллектуальная собственность?
Интеллектуальная собственность — это права, данные людям в отношении творений их разума. Они предоставляют создателю исключительное право на использование творения в течение определенного периода времени.
На сайте Amazon черным по белому расписаны правила ИС, которые касаются буквально КАЖДОГО селлера.
К примеру, если вы продавец и хотите начать онлайн-бизнес на Amazon, то вы обязаны соблюдать все федеральные, государственные и местные законы и политику Amazon, применимые к товарам и листингам. Вы НЕ МОЖЕТЕ нарушать права интеллектуальной собственности брендов или других правообладателей.
А за нарушение политики интеллектуальной собственности продавец может потерять «права на продажу» или столкнуться с «другими юридическими последствиями».
Какие бывают виды ИС?
Если вы не успели прочитать нашу предыдущую статью, где детально расписано все то, что вам нужно знать о правилах интеллектуальной собственности на Amazon, то смело кликаем на ссылку и изучаем этот вопрос!
Однако, хотя бы вкратце, но необходимо напомнить о 3 распространенных типах прав интеллектуальной собственности:
— Авторские права (copyrights) — закон об авторском праве защищает оригинальные авторские работы (видеоролики, фильмы, песни, книги, мюзиклы, картины, видеоигры и др).
— Товарный знак (trademarks) — закон о товарных знаках помогает предотвратить заблуждение клиентов об оригинальном источнике товаров или услуг.
— Патенты (patents) — закон о патентах защищает изобретения на юридическом уровне.
Как Amazon относится к нарушению прав интеллектуальной собственности?
Практически любой селлер может получить предупреждение от Amazon о нарушении политики на права ИС. Этого бояться не стоит, нужно лишь быть подготовленным и следовать процессу, расписанному на сайте администрации маркетплейса.
Amazon нас ЗАРАНЕЕ предупреждает, что продавцы ДОЛЖНЫ соблюдать закон.
«Amazon серьезно относится к заявлениям о нарушении прав интеллектуальной собственности», — отмечается на сайте.
В компании добавляют, что даже если продавец неосознанно нарушает права интеллектуальной собственности, то меры в отношении продавца все равно будут приняты — будь то предупреждение или заморозка аккаунта.
«Вам следует проконсультироваться с юристом, чтобы убедиться в необходимых процедурах для предотвращения нарушения прав интеллектуальной собственности», — добавляет компания.
Как отвечать на предупреждение от Amazon о нарушении прав интеллектуальной собственности?
Если вы получили уведомление или предупреждение от Amazon о нарушении прав ИС и считаете, что правообладатель или Amazon допустили ошибку, то смело подавайте апелляцию.
Когда вы можете подать апелляцию и оспорить решение?
Если вы получили уведомление о нарушении прав ИС в связи с продажей товара, который никогда не выставляли на Amazon: в данном случае Amazon проведут расследование, чтобы определить, произошла ли ошибка с их стороны.
Если вы получили предупреждение на товар, на который у вас есть лицензия или другое соглашение, позволяющее вам пользоваться правами ИС данного продукта: укажите данный фактор в апелляции, прикрепите фото лицензии или соглашения. Но в данном случае, ваш листинг может быть восстановлен тогда, когда Amazon получат уведомление лично от правообладателя.
Если вы получили предупреждение о нарушении прав на товарный знак или подделку товара или упаковки: перейдите в Account Health Dashboard в вашей учетной записи и прикрепите инвойс или ID вашего заказа, демонстрирующий подлинность товара. После чего, Amazon пересмотрят предупреждение и восстановят листинги.
Если вы получили уведомление о нарушении прав на товарный знак или контрафакт на странице сведений о продукте: в данном случае внесите коррективы в листингах, чтобы не было никаких нарушений, а затем отправьте апелляцию, перейдя на страницу Account Health. ИЛИ ЖЕ: Если вы считаете, что ваш листинг был удален по ошибке, то можете подать апелляцию, перейдя на страницу Account Health. Предоставьте подтверждающую документацию (например, доверенность, лицензионное соглашение), после чего Amazon пересмотрят предупреждение.
Если вы получили уведомление о нарушении прав на патент: в данном случае необходимо отметить конкретные причины того, почему вы считаете, что была допущена ошибка. Вы также можете предоставить постановление суда, подтверждающее, что ваш товар не нарушает авторских прав или что заявленный патент недействителен или не подлежит исполнению.
Если вы получили уведомление о нарушении авторских прав: в данном случае вы подать встречное уведомление в соответствии с законом о защите авторских прав в цифровую эпоху. Встречное уведомление необходимо отправить на адрес электронной почты, указанный в предупреждении об авторских правах. В письмо должно входить:
1. Ваша физическая или электронная подпись.
2. Идентификация материала, который был удален или доступ к которому был отключен, а также конкретное место, где материал появлялся до того, как был удален или доступ к нему был отключен. Обычно достаточно лишь указать ASIN.
3. Заявление о том, что вы добросовестно полагаете, что материал был удален или отключен в результате ошибки или неправильной идентификации материала.
4. Ваше имя, адрес и номер телефона, а также заявление о том, что вы соглашаетесь с юрисдикцией суда округа, к которому привязан ваш адрес продавца.
Что делать, если вы получили несколько предупреждений от Amazon о нарушении прав интеллектуальной собственности?
Если вы получили несколько предупреждений о нарушении прав интеллектуальной собственности, но при этом считаете, что продаете товары, не нарушающие авторские права, то подайте апелляцию через Seller Central и включите в апелляцию список ASIN, предположительно нарушающих авторские права.
В апелляцию также рекомендуется включить
1. инвойсы, подтверждающие подлинность ваших товаров (можно не включать информацию о ценах); ИЛИ ЖЕ
2. ID заказов Amazon, подтверждающие подлинность товара; ИЛИ ЖЕ
3. авторизационное письмо от правообладателя; ИЛИ ЖЕ
4. постановление суда, в котором установлено, что ваш товар не нарушает заявленную интеллектуальную собственность или что заявленная ИС недействительна или не подлежит исполнению.
Что делать, если ваш аккаунт на Amazon заморожен по причине нарушения прав интеллектуальной собственности?
Если ваш аккаунт селлера заморозили по причине нарушения прав интеллектуальной собственности в отношении товаров или контента, то вы можете предоставить Amazon план действий.
План действий должен отвечать на следующие три вопроса:
1. Какова была основная причина проблемы?
2. Какие действия вы предпримете для решения проблемы?
3. Какие шаги вы предпримете, чтобы предотвратить проблемы в будущем?
Составляя план действий, следуйте нижеперечисленным указаниям:
— Будьте ясны и кратки. Сосредоточьтесь на фактах и событиях, которые приводят к проблеме, а не на представлении вашего продукта, бизнеса или клиента.
— Избегайте эмоциональной речи.
— Убедитесь, что вы предоставили подтверждающие доказательства для всех продуктов или ASIN, которые находятся на рассмотрении.
— Обязательно проверьте сроки, запрошенные для документов, для некоторых требуются счета за последние 365 дней.
— Сделайте свой ответ более релевантным, обведя или выделив наиболее важные области в ваших документах, такие как ASIN, данные поставщика (например, имя и веб-сайт поставщика).
После того, как вы составите ваш план действий, его нужно будет отправить через панель управления учетной записью или ответив на полученное вами уведомление о заморозке аккаунта.
Обратите внимание на тот факт, что при определенных обстоятельствах Amazon удаляет аккаунты повторных нарушителей.
Будьте осторожны в своих действиях, заранее продумывайте каждый шаг и следуйте всем вышеперечисленным инструкциям.
Если же у вас возникнут вопросы и далее, то наша команда Amaz.Markets всегда будет готова помочь и вернуть ваш бизнес как можно скорее.
1