Все продавцы должны придерживаться определенных правил при размещении товаров на Amazon. Нарушения со стороны продавца и запрещенный контент могут привести к приостановке действия вашей учетной записи Amazon! Обсудим основной кодекс поведения продавца Amazon.
Кодекс поведения продавца Amazon
Amazon требуют, чтобы продавцы действовали на Amazon честно, ведь им важно обеспечить безопасные покупки и продажи.
Все продавцы должны:
- Всегда предоставлять точную информацию Amazon и их клиентам
- Действовать честно и не злоупотреблять функциями или услугами Amazon
- Не пытаться наносить ущерб другому продавцу, его листингам или рейтингам или злоупотреблять ими.
- Не пытаться влиять на рейтинги и отзывы клиентов.
- Не отправлять нежелательные или неуместные сообщения
- Не связываться с клиентами, кроме как через обмен сообщениями между покупателем и продавцом.
- Не пытаться обойти полный процесс продаж Amazon
- Не использовать более одного торгового аккаунта на Amazon без законной деловой необходимости.
- Не участвовать в действиях, нарушающих законы о фиксировании цен.
ВНИМАНИЕ. Нарушение Кодекса поведения или любых других политик Amazon может привести к действиям, направленным против вашего аккаунта, таким как отмена списков, приостановка или конфискация платежей и лишение прав на продажу.
Более подробная информация об этих политиках приведена ниже.
Точная информация
Вы должны предоставить точную информацию Amazon и их клиентам и обновить информацию, если она изменится. Например, это означает, что вы должны использовать название компании, которое точно идентифицирует ваш бизнес, и перечислять свои продукты в правильной категории.
Действовать честно
Вы должны действовать честно и законно и не должны злоупотреблять никакими услугами, предоставляемыми Amazon.
Примеры недобросовестных действий включают:
- Предоставление вводящей в заблуждение или неуместной информации Amazon или их клиентам, например, путем создания нескольких страниц сведений об одном и том же продукте или публикации оскорбительных изображений продукта.
- Манипулирование рейтингом продаж (например, путем принятия поддельных заказов или заказов, за которые вы заплатили, или возвратов средств извне, или заказов, на которые вы сделали скидку извне) или заявлений о рейтинге продаж в названиях или описаниях продуктов.
- Попытка повысить цену товара после подтверждения заказа
- Искусственное раздувание веб-трафика (например, с помощью ботов или оплаты за клики)
- Попытка повлиять на результаты поиска путем завышения рейтинга поиска с помощью манипулирования ключевыми словами или стимулирования поиска клиентов, чтобы они выглядели как органичное поведение.
- Попытка нанести ущерб другому продавцу, его объявлениям или рейтингам
- Разрешение другим людям действовать от вашего имени таким образом, который нарушает политику Amazon или ваше соглашение с Amazon.
- Рейтинги, отзывы и фидбек
Вы не можете пытаться влиять или завышать рейтинги, отзывы и фидбек клиентов. Вы можете запрашивать отзывы и обзоры от своих клиентов в нейтральной форме, но не можете:
- Оплачивать или предлагать поощрения в обмен на предоставление или удаление отзывов или отзывов.
- Просить клиентов писать только положительные отзывы или попросите их удалить или изменить отзыв.
- Запрашивать отзывы только от клиентов, у которых был положительный опыт
- Делать обзор собственных продуктов или продуктов конкурентов
Информация для клиентов
Если вы получаете информацию о клиенте, такую как адреса или номера телефонов, для выполнения заказов, вы можете использовать эту информацию только для выполнения заказов и должны удалить ее после обработки заказа. Вы не можете использовать информацию о клиентах для связи с клиентами (за исключением обмена сообщениями между покупателями и продавцами) или передавать ее третьим лицам.
Обход процесса продаж
Вы не сможете обойти процесс продаж Amazon или перенаправить клиентов Amazon на другой веб-сайт. Это означает, что вы не можете предоставлять ссылки или сообщения, побуждающие пользователей посетить какой-либо внешний веб-сайт или совершить транзакцию в другом месте.
Несколько учетных записей для продажи на Amazon
Вы можете иметь только одну учетную запись Seller Central для каждого региона, в котором вы продаете, за исключением случаев, когда у вас есть законная деловая необходимость в открытии второй учетной записи, и все ваши учетные записи находятся в хорошем состоянии. Если у какой-либо из ваших учетных записей плохая репутация, мы можем деактивировать все ваши торговые учетные записи до тех пор, пока у всех учетных записей не будет хорошей репутации.
0