А вы знали, что можете вернуть большинство новых товаров на Amazon в течение 30 дней с момента доставки. Нет? Тогда читайте дальше, мы расскажем вам больше о политике возврата товаров и о том, как оформить бесплатный возврат товара на Amazon?
Как оформить бесплатный возврат товара на Amazon?
Чтобы вернуть товар, который вы заказали, выполните следующие действия:
- Перейдите в раздел «Your orders», чтобы отобразить последние заказы. Чтобы вернуть подарок, см. Return a Gift.
- Выберите заказ и кликните на «Return or Replace Items».
- Выберите товар, который хотите вернуть, и выберите вариант в меню «Reason for return».
- Выберите способ обработки вашего возврата. Если применимо, выберите возврат или замену.
- Для товаров, проданных продавцом Amazon, вы увидите «Submit return request». Продавец Amazon рассматривает запросы на возврат, прежде чем выдать возмещение или замену.
- Если вы не получите ответ в течение двух рабочих дней, вы можете подать претензию по гарантии A-to-z.
- Выберите предпочтительный способ возврата.
- Распечатайте этикетку для возврата и разрешение на возврат.
- Добавьте этикетку для возврата (если применимо) и упакуйте товары для возврата. Надежно упакуйте товар, следуя инструкциям, отправленным вам при запросе возврата из Центра возврата.
- Вы можете просмотреть статус возврата или возмещения в разделе «Your orders», выбрав «View Return/Refund Status» рядом с соответствующим заказом.
- Для возврата без этикеток и коробок нажмите на возврат в разделе «Your orders». Если вы выбрали место возврата без этикеток и коробок, вам не нужно упаковывать товар в транспортную коробку. После выполнения шагов процесса возврата вы получите QR-код. Принесите товар, который хотите вернуть, и цифровой QR-код в пункт выдачи.
Прежде чем возвращать предметы, на которых вы сохранили личную информацию, например ноутбуки, фотоаппараты или другие электронные устройства, полностью сотрите всю информацию.
Какие товары имеют право на БЕСПЛАТНЫЙ возврат?
Amazon.com предлагает бесплатный возврат большинства товаров, доставленных по адресу в 50 штатах Америки.
Как работает БЕСПЛАТНЫЙ возврат товара на Amazon?
Все подлежащие возврату товары весом менее 50 фунтов, проданные Amazon, имеют по крайней мере один вариант бесплатного возврата. Вы можете вернуть товар по любой причине в новом и неиспользованном состоянии в течение 30 дней после покупки.
Как работает возврат товара на Amazon без этикеток и коробок?
Не беспокойтесь о печати этикетки или упаковке товара. Просто перейдите в раздел «Your orders» и выберите товар, который хотите вернуть. Сообщите команде Амазон, почему вы хотите вернуть этот товар, а затем выберите пункт возврата, который поддерживает возврат без этикеток и коробок. Вам вышлют QR-код; просто принесите свой код и товар в место выдачи, и все готово.
Когда вам вернут деньги?
Большинство средств полностью возвращается в течение 3-5 дней после того, как Амазон получат и обработают ваш возврат.
Предлагает ли Amazon замену и обмен?
Да, вы можете создавать заказы на замену и обмен с этой страницы, нажав на «Return Items» и следуя инструкциям. Если вы получили поврежденный или дефектный товар, они отправят вам замену точного товара.
Если вы хотите обменять товар на другой, вы можете обменять его на другой размер или цвет или на товар в вашей корзине.
Стоимость возврата для других стран
Иногда возврат товаров может быть платным.
Но что же делать, если вы получили поврежденный, дефектный или неправильный товар, проданный Amazon, и хотите заменить его таким же товаром?
С вас будет взиматься единая фиксированная плата за каждую обратную отправку, а также плата за каждую позицию в этой отправке. В каждой обратной отправке товар с наибольшей стоимостью за отправку определяет плату за отправку; плата за единицу товара применяется в соответствии с продуктами, которые вы возвращаете. Вы можете вернуть товары из разных заказов в одном пакете через «Your orders».
Каждая метка возврата назначается определенному возврату. Если вы не видите возможность вернуть несколько товаров в одной коробке во время процесса возврата, не включайте товары из нескольких заказов или отправлений в одну коробку. Это может помешать правильной обработке вашего возврата.
Ваши, Amaz.Markets
0