Создание собственного бизнеса — это увлекательное занятие, которое окупается, если делать правильные шаги. Быть начинающим предпринимателем — дело интересное и в тоже время страшное. Однако иногда начинающие предприниматели совершают некоторые ошибки, о которых опытные бизнесмены рассказывают не раз! Расскажем вам о том, как добиться успеха в электронной коммерции, следуя 10 важным советам.
Как добиться успеха в электронной коммерции? 10 советов
Совет #1: Экспериментируйте
Чтобы добиться успеха, вам придется много экспериментировать. Тестируйте разные тексты, форматы и изображения. Эксперименты с рекламными объявлениями — это то, что в конечном итоге приведет клиентов и будет способствовать продажам.
После создания прибыльных объявлений вы можете начать экспериментировать с вашим сайтом. Многие люди сначала сосредотачиваются на улучшении своего сайта.
Однако вы не можете знать, как клиенты реагируют на определенные функции, если у вас их еще нет. Не стоить строить предположения о своих клиентах. Вы можете ошибиться в том, что действительно будет работать и так и не узнаете правду, пока не изучите все данные.
Совет #2: Не прикарманивайте прибыль
Может возникнуть соблазн оставить себе любую полученную прибыль. Однако, если вы хотите, чтобы ваш бизнес развивался, вам нужно будет реинвестировать деньги в свой бизнес.
Деньги делают деньги. Вместо того чтобы делать покупки для приобретения нового оборудования, потратьте прибыль на рекламу.
Возможно, сначала вы захотите создать несколько рекламных объявлений по 5 долларов, чтобы понять, на какой продукт люди реагируют лучше всего. Однако после того, как вы найдете свой выигрышный продукт, вам придется потратить гораздо больше, чем $5, чтобы заработать те деньги, о которых мечтают люди.
Если ваша цель — получать $3000 прибыли каждый месяц, вам придется потратить на рекламу около $3000, что принесет примерно $9000 дохода.
Советы #3: Следуйте графику
Открывая новый онлайн-магазин, необходимо следовать графику.
Например, если вы добавляете новые продукты каждую неделю, вы должны делать это в один и тот же день недели, чтобы люди возвращались на ваш сайт в этот день каждую неделю.
Если вы ведете блог, добавляя посты в одни и те же дни будет стимулировать людей продолжать заходить на него. Как только вы становитесь непоследовательным, вы начинаете терять лояльность клиентов.
Совет #4: Убедитесь, что клиенты имеют доступ к необходимой информации
При открытии магазина электронной коммерции вы должны убедиться, что ваши клиенты имеют доступ ко всему, что им необходимо для совершения осознанной покупки.
Вы должны включить информацию о доставке и возврате товара, чтобы клиенты были осведомлены о правилах до совершения покупки. Вы всегда должны быть уверены, что у вас есть видимая страница контактов, чтобы клиенты могли легко связаться с вами в случае возникновения проблем или вопросов.
Совет #5: Пишите оптимизированные тексты
Многие владельцы магазинов совершают ошибку, не обращая внимания на оптимизированный текст при импорте товаров на свой сайт.
Перечисленные ключевые пункты предоставляют подробную информацию о продукте, но сами по себе не способствуют конверсии продаж. Написание описания продукта и выбор наиболее ценных пунктов помогут вам добиться большего количества продаж.
Люди часто читают текст, если они находятся в раздумьях относительно продукта. Написав короткий абзац с подробным описанием того, как продукт приносит пользу вашему покупателю, упомянув его особенности, а также объяснив, как его использовать, вы сможете лучше убедить покупателя совершить покупку. Например, если вы продаете платья в своем магазине, вы можете упомянуть, как хорошо они будут выглядеть на мероприятии, рассказать, как ткань подчеркивает фигуру, порекомендовать цвета обуви или украшения, которые лучше всего дополнят платье.
Совет #6: Создайте визуально привлекательный сайт
Весь ваш сайт должен быть визуально привлекательным. На страницах товаров должно быть несколько изображений товара, демонстрирующих различные углы и способы его использования. На главной странице должен быть привлекающий внимание баннер. Даже сообщения в вашем блоге должны быть очень наглядными. В каждом сообщении должно быть несколько изображений, gif-изображений и, возможно, даже видео, чтобы разделить текст.
Совет #7: Следите за конкурентами
Самый эффективный способ добиться успеха — найти бренд электронной коммерции, на который вы хотите быть похожим, и создать свой бренд по его образцу.
Например, если вы хотите быть клиентоориентированным бизнесом, вы можете создать свой магазин по образцу Disney. Если вы хотите овладеть искусством брендинга, вы можете создать свой бизнес по образцу Dollar Shave Club. Если вы хотите создать мегамаркет, вы можете создать свой магазин по образцу Amazon.
Для достижения успеха вам не нужно копировать их ниши или стиль, вам просто нужно найти те черты, которые вам нравятся в конкретном интернет-магазине, и применить их.
Совет #8: Будьте активны в социальных сетях
Когда дело доходит до социальных сетей, многие онлайн-магазины совершают ошибку, оставаясь только на одной платформе. Например, некоторые могут размещать информацию только на Instagram и сосредотачивать свои усилия на ней с помощью маркетинга влияния.
Другие работают исключительно на Facebook, так как считают, что реклама на Facebook отлично работает на их магазине. Однако использование нескольких платформ может быть немного более трудоемким, но дает вам конкурентное преимущество.
Конкуренты могут увидеть, что вы работаете только в Instagram, и сосредоточить свои усилия на более широком спектре социальных платформ, что в конечном итоге приведет к тому, что их бизнес превзойдет ваш.
Находиться примерно в 3-4 социальных сетях — это вполне приемлемые усилия. Не полагайтесь на одну платформу, так как однажды она может исчезнуть, и вы останетесь ни с чем.
Совет #9: Цельтесь на правильный маркетинг
Маркетинг и реклама приносят деньги. Вы должны активно размещать информацию в социальных сетях ежедневно, а то и несколько раз в день. Далее, вы должны связаться с журналами и блогами и предложить им представить ваши товары.
Не забудьте также выделить бюджет на рекламу.
Регулярное написание материалов для блога поможет вашему сайту подняться в рейтинге. Выставляя свой магазин на всеобщее обозрение, вы повышаете свои шансы найти больше клиентов.
Совет #10: Разговаривайте со своими клиентами и узнавайте их потребности
Построение отношений с клиентами требует много времени, но это действительно важно. Чтобы лучше узнать своих клиентов, необходимо сделать одну простую вещь — отправляйте каждому индивидуальные письма.
Вручную отправьте каждому клиенту письмо и спрашивайте, нравится ли им приобретенный товар, есть ли другие виды товаров, которые они хотели бы видеть в вашей магазине, и есть ли какой-либо вид контента в блоге, о котором они хотели бы узнать больше в данной нише.
В качестве дополнительного стимула для предоставления этой информации я могу добавить в первое письмо код VIP-скидки в качестве благодарности за их отзыв. Не все люди ответят, но те, кто ответит, помогут вам лучше понять потребности ваших клиентов.
1